1. Quiénes somos
VitaPlay Tech es un estudio chileno de productos digitales operado por Sociedad Tecnológica Vitaplay SpA, dedicado a crear aplicaciones móviles, plataformas web e ideas digitales a medida para bienestar, educación, familia, derechos laborales y servicios empresariales.
Para efectos de privacidad, Sociedad Tecnológica Vitaplay SpA actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que decide recopilar y usar en sus sitios, aplicaciones y servicios propios.
Última actualización: junio de 2026.
2. Marco legal y principios
Tratamos los datos personales conforme a la normativa chilena aplicable, incluyendo la Ley 19.628 y las modificaciones introducidas por la Ley 21.719, cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026.
Aplicamos especialmente los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, seguridad, transparencia, información y confidencialidad. Esto significa que pedimos solo los datos necesarios, explicamos para qué se usan y evitamos tratamientos incompatibles con la finalidad informada.
3. Información que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para operar nuestras aplicaciones, responder solicitudes o prestar soporte. Según la aplicación o servicio, esto puede incluir:
- Nombre de pila, apodo, edad o rango etario, cuando sean necesarios para personalizar la experiencia.
- Correo electrónico, empresa, mensaje o datos de contacto entregados voluntariamente en formularios o correos de soporte.
- Preferencias, configuraciones, registros, respuestas, cálculos, colecciones, conversaciones o contenido que el usuario decide ingresar dentro de una app.
- Datos técnicos básicos para seguridad, diagnóstico de errores, compatibilidad y continuidad del servicio.
- Información de empresa, proyecto o requerimiento cuando un cliente solicita servicios web, móviles o aplicativos.
No solicitamos RUT, datos bancarios, tarjetas de pago, documentos de identidad ni nombres completos mediante este sitio web. Si una funcionalidad futura requiere un dato adicional, deberá informarlo antes de solicitarlo.
4. Cómo usamos tu información
Usamos la información exclusivamente para entregar, personalizar, mantener y mejorar la experiencia dentro de nuestras aplicaciones y servicios. También podemos usarla para responder solicitudes de contacto, soporte, baja, eliminación, seguridad o cumplimiento legal.
No vendemos, arrendamos ni comercializamos datos personales o información confidencial. Tampoco entregamos información de clientes o usuarios a terceros para fines publicitarios.
5. Datos sensibles, bienestar y salud
Algunas aplicaciones pueden incluir información emocional, de bienestar, salud mental, hábitos personales, familia u otros antecedentes sensibles entregados voluntariamente por el usuario. Esta información se trata con especial cuidado y confidencialidad.
Cuando la app esté diseñada para almacenamiento local, los registros sensibles se guardan en el celular o dispositivo del usuario y no en servidores de VitaPlay Tech. Si una acción requiere enviar, exportar, respaldar, sincronizar, compartir o procesar información fuera del dispositivo, deberá ser iniciada o aprobada por el usuario mediante una acción clara dentro de la app.
Nuestras apps de bienestar, salud emocional o acompañamiento personal son herramientas de orientación, apoyo, registro y autocuidado. No deben interpretarse como diagnóstico, tratamiento, indicación médica, consejo clínico, terapia profesional ni atención de emergencia.
La información entregada por las apps no reemplaza a un médico, psicólogo, psiquiatra, terapeuta u otro profesional calificado. Ante una urgencia, crisis, riesgo de autolesión, síntomas graves o dudas de salud, el usuario debe contactar a servicios de emergencia o a un profesional de salud.
No compartimos datos sensibles con empleadores, aseguradoras, entidades comerciales ni instituciones públicas o privadas sin consentimiento del usuario, salvo obligación legal o requerimiento judicial aplicable.
6. Almacenamiento local y control del usuario
Priorizamos que el celular o dispositivo del usuario sea la base principal para almacenar y controlar su información, especialmente en contenidos personales o sensibles. Este enfoque reduce la exposición innecesaria de datos.
Cuando una aplicación o servicio requiere sincronización, respaldo, autenticación, inteligencia artificial, soporte, notificaciones o funcionamiento cloud, algunos datos pueden almacenarse o procesarse en servidores privados o proveedores tecnológicos con medidas razonables de seguridad, acceso restringido y cifrado cuando corresponda.
El usuario puede eliminar información local desde las opciones disponibles en cada app o, cuando corresponda, solicitar ayuda escribiendo a support@vitaplaytech.com.
7. Consentimiento y acciones aprobadas
Cuando el tratamiento se base en consentimiento, este debe ser libre, específico, informado e inequívoco. Para datos sensibles, procuramos obtener una autorización expresa por medio tecnológico equivalente, como una confirmación dentro de la app.
El consentimiento puede ser retirado cuando corresponda. Si el usuario no autoriza una acción opcional, la app podrá limitar esa función concreta, pero no usará esa negativa para tratar sus datos con otra finalidad.
8. Proveedores de servicios
Algunas aplicaciones pueden utilizar proveedores externos para infraestructura, autenticación, almacenamiento, inteligencia artificial, correo, analítica técnica, diagnóstico de errores o notificaciones. Entre ellos podrían encontrarse servicios como Firebase/Google, OpenAI u otros proveedores cloud, dependiendo de cada app.
Estos proveedores solo pueden tratar información para prestar el servicio técnico correspondiente. No tienen autorización de VitaPlay Tech para vender, comercializar o usar datos personales de nuestros usuarios o clientes para fines distintos a los descritos en esta política.
9. Formulario de contacto
El formulario de contacto de este sitio abre el cliente de correo del usuario para enviar el mensaje a support@vitaplaytech.com. El sitio no guarda por sí mismo una copia del formulario en una base de datos web.
Los datos enviados por correo se usan para responder la solicitud, coordinar una conversación comercial o prestar soporte. Recomendamos no enviar datos sensibles, documentos de identidad, información bancaria ni antecedentes médicos por el formulario de contacto.
10. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo de tus datos personales cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, escribe a support@vitaplaytech.com, indicando tu nombre, correo asociado, aplicación o servicio y el tipo de solicitud.
Cuando una app permita eliminar información directamente desde configuración, recomendamos usar primero esa opción. Si necesitas ayuda adicional, puedes contactarnos por el correo indicado.
11. Menores de edad
Nuestras aplicaciones no están dirigidas a recopilar intencionalmente información de niños o niñas menores de 14 años sin autorización de sus padres, representantes legales o adultos responsables.
Si una aplicación puede ser utilizada por adolescentes, el tratamiento de datos sensibles de adolescentes menores de 16 años requerirá consentimiento de sus padres, representantes legales o quien tenga su cuidado personal, salvo autorización legal aplicable.
Si un adulto responsable detecta que se ingresó información de un menor sin autorización, puede solicitar revisión o eliminación escribiendo a support@vitaplaytech.com.
12. Retención y eliminación
Conservamos los datos mientras sean necesarios para operar la cuenta, aplicación, servicio, soporte, seguridad o relación contractual. Cuando los datos dejan de ser necesarios para la finalidad informada, procuramos suprimirlos o anonimizarlos.
Podríamos conservar ciertos datos por más tiempo cuando exista una obligación legal, contable, contractual, de seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos. En ese caso, su uso quedará limitado a dicha finalidad.
13. Confidencialidad de clientes
La información de negocio, procesos, documentos, usuarios, flujos, credenciales, integraciones, bases de datos, diseños o estrategias entregadas por un cliente será considerada confidencial. No será divulgada sin autorización, salvo requerimiento legal, judicial o una necesidad técnica expresamente vinculada al servicio contratado.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos, operativos o por nuevas funcionalidades. La versión vigente estará disponible en esta página. Si un cambio afecta de forma relevante el tratamiento de datos, procuraremos informarlo por los canales disponibles cuando corresponda.
15. Contacto
Para consultas de privacidad, soporte, baja, eliminación o ejercicio de derechos:
Sociedad Tecnológica Vitaplay SpA
Valparaíso, Chile
support@vitaplaytech.com